Versand und Rücksendung unserer Produkte

Der Versand Deines Wohnholz Produktes ist innerhalb von Deutschland und Österreich versandkostenfrei (ausgenommen Insellieferungen).

Paketversand kleinere Produkte

Damit eine mangelfreie Lieferung erfolgen kann, wird Dein Möbelstück oder Wohnaccessoire nach der Fertigung professionell und mehrschichtig verpackt. Kleinere Produkte, welche paketfähig sind, werden mit DPD versendet. Expresslieferungen und Samstagszustellung und Wunschterminzustellungen sind natürlich ebenfalls möglich – schreibe dies einfach als Kommentar in Deine Bestellung, dann werden wir dies im Versand berücksichtigen. Eine Lieferung an DHL-Packstationen ist nicht möglich.

Speditionsversand größerer Produkte

Größere Produkte wie Massivholztische, Betten o.ä., werden durch unseren Speditionspartner zu Dir nach Hause geliefert. Die Lieferung erfolgt klimaneutral frei Bordsteinkante mit vorheriger Avisierung durch die Spedition (vorherige Terminabsprache mit Dir). Weitere Zusatzleistungen wie Fixterminzustellung, Anruf des Fahrers 60 – 30 Minuten vor der Lieferung,  o.ä. sind natürlich möglich. Diese müssen vorab mit uns besprochen werden oder als Kommentar bei der Bestellung hinterlegt werden.

Um eine einwandfreie Anlieferung zu ermöglichen, muss gewährleistet sein, dass eine Parkmöglichkeit in unmittelbarer Nähe, welche groß genug für einen Lieferwagen in LKW-Größe ist, zur Verfügung steht. 

Dein Produkt optimal verpackt – unsere Spezialverpackung nach Maß!

Lange haben wir an einer optimalen Spezialverpackung experimentiert und gearbeitet. Nun aber verpacken wir Dein Möbelstück so, dass es mit größter Wahrscheinlichkeit heile bei Dir zu Hause ankommt. Oft werden empfindliche Massivholzmöbel unzureichend verpackt. Dies bringt nur unnötigen Frust und Ärger – für den Kunden, aber auch für uns. Daher verpacken wir unsere Massivholzmöbel 4-schichtig, sodass diese auch bei grober Handhabung gegen jegliche Form von Beschädigungen geschützt ist.

Wir verzichten beim Verpacken der Massivholzmöbel weitestgehend auf Styropor und Plastik. Bei unseren großen Möbelstücken legen wir aber noch mehr Wert darauf, dass diese heile bei Euch ankommen. Daher verwenden wir ausschließlich bei Speditionsware und sehr empfindlichen Waren (Bsp. lackierte Möbel) Verpackungsmaterial aus Schaumfolie oder Styropor. Bei Paketlieferungen verwenden wir ausschließlich Pappe und ggf. Schaumstofffolie, welche wir wiederverwenden.

Massivholzmoebel Verpackung Nach Maß

1 mm dicke Schaumfolie

5 mm doppelwellige Pappe an allen Seiten und Kanten

3 mm dicke MDF-Platte an allen Seiten und Kanten

10 mm dicke Styroporplatte an allen Seiten und Kanten

Rücksendung Deines Wohnholz Produktes

Falls es im seltenen Fall doch vorkommen sollte, dass Dein neues Möbelstück bei der Anlieferung Mängel aufweisen sollte, melde dies bitte umgehen bei uns, mache bitte von dem Defekt mehrere Fotos und schreibe dieses auf dem Lieferschein des Spediteurs (sehr wichtig!). Im unwahrscheinlichen Fall einer Reklamation Deines Möbelstückes, werden wir alles dafür tun, eine möglichst annehmliche Lösung für Dich zu finden.